よくあるご質問
ご注文について
Q 日時指定について
ANSWER
配送日の指定がある場合にはご注文時画面で設定可能です。なお、自社工場内の製造状況によりご要望にお答えできない場合がございます。あらかじめご了承ください。
Q 注文したのですが、注文確認メールが届きません
ご注文確認後に、入力されたお客様のメールアドレスに自動送信される仕組みとなっています。すぐにメールが届かない場合は、お手数ではございますが、当店までお問い合わせください。※当店からのメール「shop@matsuinousan.com」を受信できるよう、受信設定もあわせてご確認ください。
Q 注文してからどれくらいで届きますか？
ANSWER
ご注文確認後に、入力されたお客様のメールアドレスに自動送信される仕組みとなっています。すぐにメールが届かない場合は、お手数ではございますが、当店までお問い合わせください。
Q 領収書の発行を希望しています
ANSWER
ご注文時、備考欄にて領収書発行ご希望の旨と、お宛名を入力してください。なおご注文時に発行希望いただいた領収書は、お荷物に同封の上お届けいたします。お荷物のお届け先以外のご住所に領収書発送をご希望の場合は、その旨備考欄にご記入ください。
Q 注文後に商品の追加をしたいです
ANSWER
あらためてご注文をお願いします。その際、備考欄に「注文番号、追加注文分、同梱希望」とお書き添えください。尚、先のご注文が出荷準備に入っている場合にはご要望にお答えできない場合がございますので、予めご承知おきくださいませ。
Q 注文後｢キャンセル･変更｣をしたいです
ANSWER
当店は「ご注文確認メール」送信後、随時出荷の準備を進めています。出荷の準備に入った後のご注文内容の変更は承りかねますので予めご了承ください。
Q 発送完了後に日時指定の変更はできますか？
ANSWER
ヤマト運輸での発送のため「クロネコメンバーズ」にご登録いただくことで、受け取り時間や場所の変更が可能です。ご活用ください。クロネコメンバーズご登録はこちら
Q 商品の返品交換をしたいです
Q どんな支払い方法がありますか？
ANSWER
当店ではヤマト運輸の代金引換決済のみご利用いただけます。
配送について
Q 配送方法について
ANSWER
クロネコヤマトの常温便またはクール便で商品をお届けしております。
Q 送料はいくらですか？
ANSWER
地域により送料が異なります。お買上げ1件につき、下記をご参考ください。
| 北海道 北海道全域 | 1,490円 |
| 北東北 青森・秋田・岩手 | 1,160円 |
| 南東北 宮城・山形・福島 | 1,050円 |
| 関東 神奈川・東京・埼玉・千葉・山梨・茨城・栃木・群馬 | 1,050円 |
| 中部 静岡・愛知・岐阜・三重 | 1,050円 |
| 信越 長野・新潟 | 1,050円 |
| 北陸 富山・石川・福井 | 1,050円 |
| 関西 京都・滋賀・奈良・大阪・兵庫・和歌山 | 1,160円 |
| 中国 岡山・広島・山口・鳥取・島根 | 1,270円 |
| 四国 徳島・香川・高知・愛媛 | 1,270円 |
| 九州 福岡・佐賀・大分・長崎・熊本・宮崎・鹿児島 | 1,490円 |
| 沖縄 沖縄・離島 | 1,820円 |
Q 一度の注文で複数の配送先にお送りすることは可能ですか？
ANSWER
一度のご注文で複数の配送先を設定いただくことはできません。ご自宅とお贈り先や、複数のお贈り先に配送をご希望の場合、お手数ですがご注文を分けていただきますようお願い致します。
特定商取引法に基づく表記
販売業者
農業生産法人 有限会社 松井農産
運営統括責任者名
代表取締役社長 松井希賢
連絡先
〒378-0076 群馬県沼田市秋塚町312
商品代金以外の料金の説明
配送料、代引き手数料、振込手数料はご購入者様のご負担になります。
不良品や返品について
商品が到着しましたら、すぐに内容のご確認をお願いします。
- 商品に不具合があった場合
商品到着後7日以内に詳細をメールでお知らせください。すぐに手続きについてご連絡差し上げます。代替品の発送、もしくは商品代金の返金にて対応させていただきます。ただし、完売品や生産終了品など、交換できない場合は商品代金の返金とさせていただきます。代替品配送料のおお客様負担はございません。 - 商品に間違い、欠品があった場合
商品到着後7日以内に詳細をメールでお知らせください。すぐに手続きについてご連絡差し上げます。ご注文頂いた商品の発送にて対応させていただきます。配送料のお客様負担はございません。 - お客様都合による返品について
文数の間違い等、お客様のご都合による返品で商品に問題のない場合は、はじめに「0278-24-5916」までご連絡ください。開封後の食品の返品はお受けできませんので必ず先にご連絡をお願い致します。
返品送料
お客様都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。ただし、不良品交換、誤品配送交換は当社負担とさせていただきます。
返品期限
商品到着後1週間以内とさせていただきます。
販売数量
各商品ページにてご確認ください。
引渡し時期
ご注文を受けてから7日以内（土日祝日除く）に発送いたします。年末年始等の休暇中はお時間をいただく場合もございます。
お支払い方法
代金引換 ： ヤマト運輸
支払期限
代金引換：商品引渡時